高(gāo)手說(shuō)話(huà)<★，可(kě)能(néng)簡單幾句，就(jiù)¥'‌能(néng)讓對(duì)話(huà)者茅塞頓開(kā₽↕₽i)。高(gāo)手說(shuō)話(huà)，沒有(yǒu)華麗(lì¶♥★)的(de)詞語，卻能(néng)讓與之溝通(tōng)的(π¥♥εde)人(rén)如(rú)沐春風(fēng)。那(nà)麽高(gāo)σ®≈手說(shuō)話(huà)的(de)功夫是(shì)如(rú​¥)何煉成的(de)呢(ne)？說(shuō)話(h§₩≈uà)溝通(tōng)，首先要(yào)擺正心态，有(yǒu)正确的(de)₽₹↓π心态為(wèi)基礎，說(shuō)話(hu>¶à)的(de)方向就(jiù)不(bù)會(↕£∑huì)跑偏。【真誠第一(yī)】想要(yào)與人(rén✘>)順暢的(de)溝通(tōng)，首先要(y<≥♥ào)有(yǒu)真誠的(de)心态，不(bù)…

高(gāo)手說(shuō)話(huà)，可(kě)能(néng)簡單幾§¥§句，

就(jiù)能(néng)讓對(duì)話(hu÷♥↕≥à)者茅塞頓開(kāi)。

高(gāo)手說(shuō)話(huà)，沒有(yǒu)華麗(lì↑∏)的(de)詞語，

卻能(néng)讓與之溝通(tōng)的(de)人(rén)如(§✘♠↕rú)沐春風(fēng)。

那(nà)麽高(gāo)手說(shuō)©​™話(huà)的(de)功夫是(shì)如(rú)何煉成的(de)呢(ne)？±∑

說(shuō)話(huà)溝通(tōng)，首先要(yào)擺正心态，有♥★✘(yǒu)正确的(de)心态為(wèi)基礎，說(shuō)話(huà)的∏ ₩✘(de)方向就(jiù)不(bù)會(h ✔≈λuì)跑偏。

【真誠第一(yī)】

想要(yào)與人(rén)順暢的(de)溝通(tōng)，首先要(yào)有♣₽×∞(yǒu)真誠的(de)心态，不(bù)玩(™≈€wán)虛的(de)、不(bù)做(zuò©Ω✔)作(zuò)。

內(nèi)心的(de)想法最終都(dōu)會(huì)投射到(d↓ε©∞ào)人(rén)的(de)隻言片語、肢體(tǐ)動作(zuò)以πε 及表情上(shàng)，所以不(bù)要(yào)認為(ε¥wèi)內(nèi)心的(de)想法别人(rén)察覺不×★✔(bù)到(dào)，弄巧成拙不(bù)£λ 如(rú)敞開(kāi)心扉，用(yòng)最真實的(de)一(yī)✘€面與人(rén)溝通(tōng)。

說(shuō)的(de)好(hǎo)有(yǒu)用(yòng)，但(dàn)¥™φ®行(xíng)為(wèi)更重要(yào)。

【一(yī)視(shì)同仁】

不(bù)管對(duì)話(huà)的(de)角色是(shì)誰，都(dō‌Ωu)保持對(duì)等的(de)心态。

面對(duì)三教九流的(de)勞動者，能(néng)夠慈眉善目、平靜 ★β♦(jìng)溫和(hé)，以尊重的(de)心與他(tā)們說(s↑♠huō)話(huà)；

面對(duì)位高(gāo)官旺的(de)大(dà)人(rén)物$✔(wù)，也(yě)能(néng)夠不(bù)卑不(bù)亢，×ε 以高(gāo)貴的(de)心與之交流。

【點到(dào)即止】

高(gāo)手做(zuò)事(shì)，做(zuò©♠)七分(fēn)，留三分(fēn)餘地(dì)，‍∞λ說(shuō)話(huà)也(yě)是(shì)一(yī)樣。✔∏

一(yī)方面，不(bù)會(huì)長(cháng)話(huà)連篇，讓對Ω₹✘↕(duì)話(huà)者無法消化(huà)，這(zhè)也&¥(yě)是(shì)對(duì)人(rén)的(de)尊重λ♣∞∞，留出讓人(rén)思考的(de)空(kōng)間(jiān)；

另一(yī)方面，不(bù)會(huì)把話(huà)說(s€☆→huō)滿，世事(shì)無絕對(duì)，所λδ>β有(yǒu)的(de)事(shì)都(dō₽≈u)是(shì)發展變化(huà)的(de)，留三♣←≠'分(fēn)餘地(dì)更是(shì)認真負責的(de)做(zuò)法。

說(shuō)話(huà)先走心，然後要(yào)走腦(nǎ∞​β↑o)子(zǐ)，最後才是(shì)表達出來(lái↑β♦)，有(yǒu)了(le)良好(hǎo)心态∞∞，下(xià)一(yī)步需要(yào)鍛煉優秀的(de)思維。

【知(zhī)識儲備】

說(shuō)出來(lái)的(de)話(huà)，隻是(shì)冰山∏§(shān)的(de)一(yī)角，海(hǎi)面以下(xià) φ☆♣是(shì)長(cháng)年(nián)累月(yuè)♦♣的(de)學識積累。

知(zhī)識的(de)儲備，不(bù)是(shì)為(wèi)©≠₹了(le)炫耀自(zì)己懂(dǒng)得(de)多(•≥$duō)，而是(shì)為(wèi)了(le)讓說(sh©"uō)出來(lái)的(de)話(huà)言之有(yǒγ'↕πu)物(wù)不(bù)偏不(bù)倚。

知(zhī)道(dào)的(de)，不(bù)隐瞞；不(b★©¥±ù)知(zhī)道(dào)的(de)，不(bù)妄言。儲備知(zhī)φ₹↑δ識，提前做(zuò)功課，是(shì)高(gāo)手說(shuō)話(huà±÷")的(de)基本功。

【邏輯清晰】

清晰的(de)邏輯，能(néng)讓對(duì)話("σ δhuà)者更快(kuài)速的(de)理(l∑&↕♥ǐ)解你(nǐ)要(yào)表達的(de)想法，讓對↑™(duì)話(huà)的(de)效率更高(gāo)；

一(yī)方面體(tǐ)現(xiàn)在說(s<♠↑huō)話(huà)的(de)條理(lǐ)上(shàng)☆λ •，先說(shuō)主幹思想，再展開(kāi)細節描述。高(gā≠↔πδo)人(rén)說(shuō)話(huà)總是(shì)“₽☆α一(yī)二三”排開(kāi)，不(bù)是(shì↓ )為(wèi)了(le)模仿領導做(zuò)派，而是(shì)為(₽$wèi)了(le)表達更清晰。

另一(yī)方面體(tǐ)現(xiàn)在說(sh≥‍↔uō)話(huà)的(de)嚴謹上(shàng)，α₹£★說(shuō)出來(lái)的(de)話(huà)是(s♠ →hì)經得(de)起推敲，可(kě)以自(zì)圓其說(sh•∞uō)的(de)，不(bù)會(huì)給人(rén)胡言亂語的(α♥de)感覺。

【換位思維】

說(shuō)話(huà)之前，先站(zhàn)在對(duì)方的(d₩σe)角度換位思考一(yī)下(xià)，再使用(yòng)合÷↑✔适的(de)方式與人(rén)交流。

這(zhè)與“心态篇”提到(dào)的(de)“一(♦∞yī)視(shì)同仁”并不(bù)矛盾，反而是(shì)對(duì) "&​人(rén)真正的(de)尊重。

思考對(duì)方想要(yào)達到(dào)什(s→§™hén)麽目的(de)；

思考對(duì)方能(néng)接受什(shén)麽樣的(de)表達方 ↕∑λ式；

思考對(duì)方能(néng)理(lǐ)解的(de)知(‌∑σ₩zhī)識範圍，采用(yòng)他(tā)能(néng)明(míng)白(bá"< €i)的(de)詞彙；

……

能(néng)夠用(yòng)換位思維去(qù)說(shuō)話(huΩ↑♣ à)、做(zuò)事(shì)，是(shì)高(σλ↕gāo)手與普通(tōng)人(rén)在思維方式上(sβ↕hàng)的(de)分(fēn)水(shuǐ)嶺。

依托于心态和(hé)思維，說(shuō)話(huà)的(de₽₹"")技(jì)巧最重要(yào)的(de)一(yī)個(gè ←$)字是(shì)“度”。

【速度适中】

一(yī)方面體(tǐ)現(xiàn)在語速上(shànπ®←g)，既不(bù)要(yào)老(lǎo)态龍鐘(zhōng)故意太慢(màn₹>)讓人(rén)失去(qù)耐心，也(yě)不(bù)要(yào₹&✘)像機(jī)關槍一(yī)樣太快(kuài)讓人(rén)₩™  著(zhe)急上(shàng)火(huǒ)。

另一(yī)方面體(tǐ)現(xiàn)在說(shuō)話(★↑∑huà)的(de)層次上(shàng)，循序漸進，既讓人(rén)聽 ₩£(tīng)明(míng)白(bái)，又(yòu)讓人(rén)樂(yuè ₩)意接受你(nǐ)的(de)主張。

【音(yīn)量适中】

根據不(bù)同的(de)場(chǎng)合，合理(δ↓​÷lǐ)控制(zhì)音(yīn)量。

私密的(de)環境中，音(yīn)量不(bù)宜過大(dà)，不(bù)>•♥δ要(yào)讓對(duì)話(huà)者有(yǒu)壓迫感；

公開(kāi)的(de)場(chǎng)合，音(yīn)量γΩ不(bù)要(yào)太小(xiǎo)，讓所有(yǒu)人(rén)都(dō★÷> u)能(néng)聽(tīng)到(dào)你(nǐ)說(shu↑ ō)的(de)是(shì)什(shén)麽。

【适當的(de)幽默感】

适當的(de)幽默感，能(néng)讓說(shuō)話(huà)的(de®&©)氣氛變得(de)輕松愉快(kuài)。

即使是(shì)嚴肅場(chǎng)合，配合适度的(de)¶>•幽默，拉近(jìn)了(le)與對(duì≤∑×)話(huà)者的(de)距離(lí)，能(néng)讓溝✘φ∞通(tōng)更高(gāo)效。

但(dàn)幽默一(yī)定要(yào)适度，過分(fēn♣φ↑)的(de)逗比就(jiù)喧賓奪主，影(yǐng)響表達目®φ的(de)了(le)。

【适當的(de)表情和(hé)肢體(tǐ)動作 ↕Ωδ(zuò)】

配合适當的(de)表情和(hé)肢體(t α✔ǐ)動作(zuò)能(néng)讓表達更清晰、更準确。

在一(yī)些(xiē)場(chǎng)合，表情和(hé)肢體(tǐ)動≤↓•↕作(zuò)更能(néng)調動起聽(tīσ∞÷ng)衆的(de)情緒，促成良好(hǎo> σ♣)的(de)交流與互動。

【适當的(de)修辭】

使用(yòng)符合場(chǎng)景、聽(tī✔δng)衆能(néng)聽(tīng)懂(dǒng)←βσ✘的(de)修辭方式以及詞彙，能(néng)讓聽(t↓→←īng)衆的(de)記憶更深刻。

下(xià)面列舉一(yī)下(xià)✔Ω常見(jiàn)的(de)說(shuō)話(huà)場(↑£¥εchǎng)景中說(shuō)話(huà)的(de)注意要(yàoβ≈)點。

【對(duì)家(jiā)人(rén)】

不(bù)要(yào)以為(wèi)是(shì)自(zì)己最親最↓←♥近(jìn)的(de)人(rén)，就(jε∏iù)可(kě)以放(fàng)肆地(dì)耍脾氣。

相(xiàng)反，面對(duì)你(nǐ)一(∞ σyī)生(shēng)中最重要(yào)的(de)人(☆ rén)——親人(rén)的(de)時(shí)候，反而要(yào)↓↑用(yòng)最溫和(hé)最真心的(de)方式與他(t≤₩≤ā)們說(shuō)話(huà)、與他(tā)們&€α交流。

【對(duì)朋(péng)友(yǒu)】

對(duì)朋(péng)友(yǒu)說♦§♣✘(shuō)話(huà)重點是(shì)，不±≤(bù)要(yào)裝。

不(bù)要(yào)站(zhàn)在高(gāo)人(rén)一(yī)♣‌等的(de)角度跟朋(péng)友(yǒ​≠≥>u)說(shuō)話(huà)，不(bù>×)要(yào)把你(nǐ)熟悉的(de)專業(yè)詞彙挂在嘴上(∑™♥☆shàng)，有(yǒu)時(shí)候甚至說(shuō)話(huà)∞σ±™糙一(yī)點，更能(néng)拉近(jìn)跟朋(péng)友(yǒπ♦u)的(de)關系。

【對(duì)領導】

與領導說(shuō)話(huà)：

要(yào)言簡意赅，清晰地(dì)表達出你(nǐ)要​∑★±(yào)說(shuō)的(de)內(nèi)容 ®；

講清楚事(shì)情之後，可(kě)以簡要(yào)說(shuō)一(yī)下♠↕‌•(xià)你(nǐ)對(duì)利弊的(de)分(fēn)析÷←，供領導參考；

提出問(wèn)題的(de)同時(shí)，最好(hǎo)提供一(yī)兩™Ω★套解決方案，讓領導做(zuò)選擇題，而↔∞↔π不(bù)是(shì)問(wèn)答(dá)題。

【對(duì)平級】

與平級說(shuō)話(huà)：

要(yào)照(zhào)顧對(duì)方的(de)面子↓α(zǐ)，不(bù)要(yào)越過對(duì)方的(de)專業(yè∞π♠σ)領域過度指點别人(rén)的(de)工(gōng)作(zuò)；©♦

要(yào)幫對(duì)方想路(lù)子(zǐ)，站(zhàn γ$)在對(duì)方的(de)角度考慮他(tā)可(kě)能(néng)需要(y↓±>≥ào)什(shén)麽樣的(de)幫助，主動提≥∑供幫助會(huì)有(yǒu)更多(duō)的(de)人(rén)願意幫助你≠‌(nǐ)；

【對(duì)下(xià)屬】

與下(xià)屬說(shuō)話(huà×αδφ)：

不(bù)要(yào)擺架子(zǐ)，雖然是(shì)工(gōng β)作(zuò)關系上(shàng)的(de)上(shàng)下(xià)級，>©×'但(dàn)從(cóng)人(rén)格角度，你(nǐ)跟任何人(rén)都(♠δαdōu)是(shì)平等的(de)，尊重你(nǐ)的(de)下(∑δxià)屬才能(néng)獲得(de)尊&↑重；

多(duō)表揚多(duō)鼓勵，多(duō)說(shuō)一(yī)些(®←xiē)表揚、鼓勵的(de)話(huà)，能(néng)讓下(<∞§βxià)屬的(de)積極性更高(gāo)Ωπ，不(bù)要(yào)吝惜你(nǐ)的(de)表≠≠揚，某種角度來(lái)說(shuō)表揚下(xià)屬是≤↓(shì)你(nǐ)必須要(yào)承擔€​的(de)責任。

糾錯(cuò)的(de)同時(shí)要(yσ✔ào)給予指導，下(xià)屬做(zuò)事(shì)不(bù)♦Ωε✔到(dào)位的(de)時(shí)候，不(bù)能(n↕>₩éng)置之不(bù)理(lǐ)，也(yě)不(bù)能(nγ∏éng)光(guāng)罵人(rén)不(bù)教人(rén)。指出下‌↓≥(xià)屬錯(cuò)誤的(de)同時(shí)，一(yī)定要(≥↕ yào)給予響應的(de)指導，否則就(ji​€÷✘ù)是(shì)對(duì)下(xià)屬的(de)不(bù)φ£負責。

【對(duì)客戶】

與客戶說(shuō)話(huà)：

先拉近(jìn)關系，不(bù)要(yào)急于推銷你(n>♥ǐ)的(de)業(yè)務，先拉近(jìn)與對(duì)話(huà)®§者的(de)關系找到(dào)你(nǐ)們的(de)利益共同點，對(dγ≈★uì)方才恩呢(ne)剛聽(tīng)進去(qù)你(nǐ)說(shuō‍™®)的(de)是(shì)什(shén)麽；

幫對(duì)方解決問(wèn)題，與客戶說(shu↑★•ō)話(huà)之前，先要(yào)搞清楚對(§Ωduì)方面對(duì)的(de)問(wèn)₹§★題是(shì)什(shén)麽，在對(duì)話(huà±≈εγ)過程中表達出你(nǐ)能(néng)幫他(tā)解決問('£∑wèn)題的(de)态度和(hé)信心，對(duì)方才能(∑> >néng)接受你(nǐ)的(de)觀點。

以上(shàng)，話(huà)的(de)心态、≥$思維方式、技(jì)巧，以及實際的(de)場(chǎng)景中的(de)主Ωλ意點，需要(yào)長(cháng)期的(de)鍛煉。

而更長(cháng)遠(yuǎn)來(lái)看(kàn)，高(gāo)手說♣₩(shuō)話(huà)當時(shí)的∏≠"(de)表現(xiàn)是(shì)一(yī)方面，更重要(yào)的(de¥£↔δ)是(shì)與說(shuō)完話(huà)後續的(de)行€↓(xíng)動，行(xíng)動才是(shì)最說(®↑™shuō)服力的(de)語言。

做(zuò)一(yī)個(gè)表裡(lǐ)£™☆™如(rú)一(yī)的(de)人(rén)，一(yī)個(gè)•∞‌™言行(xíng)一(yī)緻的(de)人(rén)，你(nǐ)也(yě)能(n☆ 'éng)成為(wèi)一(yī)個(gè)高(gāo)手！