銷售人(rén)員(yuán)常常認為(wèi):産品好(hǎo σ)不(bù)容易被賣出去(qù)了(le),可(kě)是(♣φ©×shì)回款難,過于壓迫客戶,會(huì)影(yǐng)響客情關系,所 ₩以回款應該由其他(tā)部門(mén)負責,而不(bù)是(shì)銷售↔™≠人(rén)員(yuán)的(de)事(shì)。
可(kě)是(shì),如(rú)果βγ貨給了(le)客戶,款你(nǐ)不(bù)負責,公司要¶ (yào)銷售人(rén)員(yuán)幹什(shén)'π×麽?我可(kě)以把價格賣到(dào)高(gāo)于你(nǐ)的(de)≥±±幾倍,隻要(yào)我不(bù)要(yà&φo)錢(qián)。
所以,銷售人(rén)員(yuán)需要(yào≥↑♥)做(zuò)的(de)是(shì):把公司産品銷售出去(qù),并以最♠♦♠快(kuài)的(de)速度回款。那(nà)麽銷 ₽÷÷售人(rén)員(yuán)該怎麽做(zuò)呢(ne)?γ₩←
在美(měi)網比賽中,法國(guó)女(nǚ)選手皮爾斯♥★經常在場(chǎng)地(dì)中療傷,重新開(≠✘kāi)始後往往轉敗為(wèi)勝。你(nǐ)心₩φ₩裡(lǐ)會(huì)想:“怎麽會(huì)有©∞©(yǒu)這(zhè)種人(rén),這(zhè)樣跟對(duì)手打球?™ 不(bù)怎麽公平!”
但(dàn)好(hǎo)的(de)球手知(zhī)道(dào),隻有(yǒ∑×±u)一(yī)件(jiàn)事(shì)≠♠ ♦情決定比賽結果,那(nà)就(jiù)是(shì)球在網上(α✘×shàng)的(de)運動。對(duì)手做(zuò≠< )什(shén)麽根本不(bù)影(yǐng)響比賽結果,隻要(£¥yào)你(nǐ)知(zhī)道(dào)球在幹什(®shén)麽就(jiù)行(xíng)了(le)。
所以,好(hǎo)球員(yuán)都(dōu)會•♠≥(huì)集中精力盯球,而不(bù)是(ε↕±shì)注意打球的(de)那(nà)個(gè)人(rén)。你(nǐ)在 φ↑談判的(de)時(shí)候,球就(jiù)是(shì)談判桌兩邊目标互相₩☆(xiàng)妥協的(de)運動,這(zhè)是(shì)影(y©ε¥≤ǐng)響談判結果的(de)唯一(yī)內™♣↔£(nèi)容。但(dàn)它又(yòu)太容易被别人(rén) £≤±影(yǐng)響了(le),不(bù)是(shì)嗎αβλ(ma)?
【案例】
身(shēn)為(wèi)A建材公司銷售人(rén)員(yuán¶≈↕ )的(de)劉偉耐心地(dì)看(kàn)±↔<'著(zhe)闫松,仍然重複著(zhe)那(nà<♠↔↓)句已經講了(le)多(duō)遍的(de)話(huà):“請(qǐ×€♥ng)問(wèn),您什(shén)麽時(shí)候把欠款±Ω付給我公司。”
從(cóng)進到(dào)闫松辦公室到(d♠≤₩↓ào)現(xiàn)在,劉偉幾乎沒機(jī)會(huì)講話(h××δ∏uà)。闫松找了(le)一(yī)個(gè)又(yòu)一(yī )個(gè)A公司的(de)問(wèn)題:産品質≈$≠量不(bù)好(hǎo)、送貨時(shí"σ)間(jiān)不(bù)及時(shí)、售後服務不(bù)好(hǎo),都∑ &(dōu)為(wèi)了(le)說(shuō)明(míng)“ δ δ我現(xiàn)在不(bù)付款是(shìε₹)你(nǐ)公司的(de)問(wèn)題 ♥”。
但(dàn)劉偉知(zhī)道(dào)這(zhè)批貨的(de)品'δ質很(hěn)好(hǎo),貨也(yě)按照(☆≥≠•zhào)合同時(shí)間(jiān)送到(dào)了(le),己方沒α×"有(yǒu)問(wèn)題。
劉偉心想:“叫吧(ba),喊吧(ba),罵吧(ba)♦£✘♠,你(nǐ)總不(bù)能(néng)打我吧(ba)。我知β∏(zhī)道(dào)我想要(yào)什(shé≠σ✔©n)麽。你(nǐ)呀,盡管表演,我自(zì)巋然不(bù)動。” ≈
闫松喝(hē)了(le)一(yī)口水(shuǐ),πΩ↕講了(le)這(zhè)麽久口有(yǒu Ω$&)點幹了(le)。往常遇到(dào)這(zhè)往常λ€遇到(dào)這(zhè)種情況,自(zì)己噼裡(lǐ)啪啦一(yī)頓抱怨★ ←→和(hé)牢騷,收款的(de)人(rén)早已經退縮了(l↕←e),根本不(bù)用(yòng)這(z♥λ>hè)麽累。今天倒黴,遇到(dào)個(gè)一(y∑$ī)根筋。要(yào)說(shuō)其實A建材公司也(yě)沒有™↕(yǒu)什(shén)麽問(wèn)題,隻是(shì)現(xi∑♠Ωàn)在自(zì)己手裡(lǐ)的(de)錢(q <∞ián)隻夠解決一(yī)家(jiā)公司的 ♥✘π(de)貨款,而B公司的(de)款也(yě)到(dào•' )期了(le)。“不(bù)行(xíng),我還(hái)得(de₽π♦♣)給他(tā)點壓力,争取拖一(yī)拖。”
劉偉在一(yī)旁已經觀察到(dào)了(le)闫松的(de)舉動,并判Ω斷自(zì)己的(de)堅持已經給對(duì€>)方造成了(le)一(yī)定的(de)壓迫感。
闫松開(kāi)口:“剛才我說(shuō)的(de)你(nǐ×&ε€)都(dōu)聽(tīng)明(míng)白(bái)了 ©"↔(le)嗎(ma)?先回去(qù)解決吧(ba)。”
劉偉接著(zhe)說(shuō):“我理(lǐ♣→₹)解您的(de)感受,若我站(zhàn)在您的(≥"de)角度也(yě)會(huì)這(zhè)麽考慮Ω,保證公司的(de)利益,并向供應商提出建議(yì)。但(dàn)是↓Ω™δ(shì)我們也(yě)發現(xiàn),這(zhè)些(xiē)問("÷£≈wèn)題并不(bù)存在。事(shì)實上(shàng),我公司按★✘®照(zhào)合同約定,準時(shí)保質保量地(dì)φ✘≈✘供應了(le)貨物(wù),現(xiàn)在¶∞←的(de)問(wèn)題是(shì),貴公司準≠÷備什(shén)麽時(shí)候安排付款,這÷™₽(zhè)還(hái)需要(yào)您的(de)支持。”
闫松再一(yī)次聽(tīng)到(dào)這(z↓ ∞hè)個(gè)要(yào)求的(de)時(shí)候快(kuài)要(yà™λ×₹o)瘋了(le),他(tā)現(xiàn)在就(jiù✔♠×£)想結束這(zhè)次談話(huà)了(le)。≥±與這(zhè)種一(yī)根筋的(de)人(rén)談條件(jiàn)簡直是(¶∞shì)折磨。自(zì)己也(yě)是(shì)打工(gōng),為(wè✘¥€™i)了(le)本應該付的(de)款經受這(zhè)樣的(de)折磨真不>₩(bù)是(shì)很(hěn)愉快(kuài♣♥)的(de)事(shì)情。隻要(yào)能(néng π)讓他(tā)走了(le),什(shén)麽都(dōu)≥α>行(xíng)。
“好(hǎo)吧(ba),今天先付40£±$≠%,其餘的(de)先寫一(yī)份還(hái)款計(jì)劃,一(☆♣εyī)個(gè)月(yuè)內(nèi)付清。”
[切記]
☆如(rú)果對(duì)方表現(xiàn)出對(duì)±σ≥你(nǐ)不(bù)滿,你(nǐ)要(yào)集中精力考慮你(nǐ©)的(de)目标,而不(bù)是(shì)對('♠γduì)方的(de)人(rén)格。
☆你(nǐ)隻需把對(duì)方的(de)任何感情↑✘流露看(kàn)做(zuò)他(tā)的(de)談判策略。
☆你(nǐ)唯一(yī)要(yào)做(zuò)的(de)→'α♦,就(jiù)是(shì)反複向對(duì)方确認,≈什(shén)麽時(shí)候還(hái)錢(qián)。
☆不(bù)要(yào)被對(duì)方的(de)情緒吓倒,你(nǐ★&λ)要(yào)不(bù)斷提醒自(zì)己:我來(lái)幹什(shén)麽?¥♥♥
☆在最困難的(de)時(shí)候堅持、堅持、再堅持。
我們很(hěn)多(duō)人(rén)都(♠ ∞dōu)開(kāi)車(chē),知(zhī)道(dào)愛(à ₽i)車(chē)要(yào)在一(yī)年(nián)左右做(zuò)一(≈ yī)次內(nèi)部清洗(即汽車(chē)美(měi)容α♣>)。一(yī)次,我家(jiā)的(de)社區(qū)新開(kāi)了(le)↕$一(yī)家(jiā)汽車(chē)美(měi)容店(diàn),我已經∏₹ 有(yǒu)一(yī)年(nián)半沒有(yǒu)清理(lǐ)過了(le)δ♦αε,決定去(qù)做(zuò)一(yī)次。
我不(bù)知(zhī)道(dào)現(x©≈iàn)在的(de)行(xíng)市(shì)如(rú)何,我問(β₹γwèn)店(diàn)經理(lǐ)多(duō)少(shǎo)錢∏≥✘(qián),他(tā)說(shuō)550元。我“啊”地(dì☆→)發出驚歎之聲,扭頭就(jiù)走,這(zhè)時(shí)身♣ (shēn)後傳來(lái)那(nà)人(r♥ ♠én)的(de)聲音(yīn)“300吧(ba)”;我轉過身$λ(shēn),心裡(lǐ)想我一(yī)扭頭就(jiù)₩↔✔降250元,我得(de)再狠點。于是(shì)我睜大(dà)眼♣睛,張大(dà)嘴,連連搖頭,裝作(zuò)很(hěn)驚訝的(de)樣子( ★&zǐ),你(nǐ)猜,我最後花(huā)了(le)多(duō)少(shǎ✘o)錢(qián)?150元還(hái)送一(yī)次刷車(chē)。
【案例】
司徒是(shì)西(xī)南(nán)地✘☆☆(dì)區(qū)一(yī)家(jiā)很(hěn)÷±×大(dà)的(de)飼料公司的(de)銷售人(rén)員(yuán),轄區β§(qū)中有(yǒu)很(hěn)多(duō)養殖場(chǎng),95%是♥§£(shì)私營企業(yè),貨款回收一(yī)直是( "shì)個(gè)棘手的(de)問(wèn)題。
好(hǎo)又(yòu)多(duō)養殖場(chǎng)的(de)老(♣₹↓♦lǎo)闆姓孫,是(shì)2007年(nián)司徒新發展的(♠↓de)客戶。孫老(lǎo)闆在該縣是(shì)大(dà)戶,有(yǒu)≠γ∑<些(xiē)勢力。
2008年(nián)1月(yuè)司徒來(lái)到(dào)孫老>♣♥(lǎo)闆的(de)公司催收10萬元的(de☆π$γ)欠款。
按照(zhào)以往的(de)經驗,司₽φ"徒判斷這(zhè)筆(bǐ)拖欠時(shí)間(jiān'ε÷)不(bù)長(cháng)的(de)貨款不(b€"ù)可(kě)能(néng)一(yī)次收回,這(z< hè)是(shì)行(xíng)業(yè)現(xiàn)狀。他≠×↕(tā)給自(zì)己定的(de)目标是✘↔©÷(shì)5萬元,但(dàn)告誡自(zì)己到(dào)時(shí)不(✔φ✘σbù)要(yào)先開(kāi)口提金(jīn)額。
經過一(yī)陣寒暄後,司徒說(shuō)明(míng)自(zì)己來↔™(lái)收款的(de)意圖,尤其強調年(nián)底公司'"λ↓資金(jīn)緊張,希望孫老(lǎo)闆多(duō)多(duō)∞α支持,付清全部貨款。司徒深知(zhī)“開(kāi)價要(yào)高(¶™gāo)于期望價”的(de)策略。
當孫老(lǎo)闆清楚了(le)司徒來(lái)要σ←•ε(yào)款的(de)事(shì)實後,提出先還(hái)☆ε£7萬元。
“啊……”司徒情不(bù)自(zì)禁地(dì)發出這★€(zhè)樣的(de)聲音(yīn)。其實司徒心裡(lǐ)沒有(yǒu)÷✔γ想到(dào)今天有(yǒu)這(zhè)樣的(de) <好(hǎo)運,孫老(lǎo)闆這(zhè)麽一(yī)說(δ'←shuō),使他(tā)很(hěn)有(yǒu)些(xiē)意外(w$±↕"ài)。
片刻的(de)甯靜(jìng)。
孫老(lǎo)闆看(kàn)看(kàn)司徒,沉思™¶±了(le)一(yī)會(huì),說(shuō✘↑)道(dào):“好(hǎo)吧(ba),這(zhè)≤α φ次我付清全部欠款。”
[切記]
☆其實,有(yǒu)時(shí)候收款很(hěn)簡單。尤其★ ☆在面對(duì)新客戶的(de)時(shí)候,雙方都(dōu)在試探對(•↓γ§duì)方的(de)承受力。所以你(nǐ)要(yào)善于運用(yòng )“故作(zuò)驚訝”等聲音(yīn)類✘←策略。因為(wèi)經過測試,90%的(de)人λσ'(rén)群對(duì)聲音(yīn)很(hěn)敏感,以至于在談₹®©<判中“聲音(yīn)類策略”往往很(hěn)有(yǒu)效₽∏×。
☆對(duì)對(duì)方的(de)出價要(yào)故作'(zuò)驚訝,也(yě)許他(tā)們沒指望得(dλ÷e)到(dào)他(tā)們所要(yào₩©)求的(de),如(rú)果你(nǐ)不(bù)表示驚訝的(de)話∏£ (huà),你(nǐ)就(jiù)是(shì)在說(shuō)那(nàσγφ∑)有(yǒu)可(kě)能(néng)。
☆即使你(nǐ)和(hé)對(duì)方不(bù)是('→ ↔shì)面對(duì)面談判,你(nǐ)也(yě)應該表σ ÷示震驚。
對(duì)方把本來(lái)屬于他(tā)們的(de)問(wèn)題抛♦£給你(nǐ),使之成為(wèi)你(nǐ≤₹)的(de)問(wèn)題,好(hǎo)像抛給你(nǐ)一(yī™ ↑)個(gè)燙手的(de)山(shān)芋。
某雜(zá)志(zhì)社的(de)編輯範小(xiǎo)姐(δ∞jiě)剛從(cóng)中東(dōng)沙∑<¶ 漠拍(pāi)片回來(lái),天哪,她(tā)哪裡(δ∞lǐ)像出國(guó),簡直就(jiù)像扒煤車(chē)回來(lái)的(d∞★✔e)。由于公司安排的(de)人(rén)手不(bù)夠,她₹λ♥÷(tā)在國(guó)外(wài)見(jiàn÷ ™)到(dào)阿拉伯人(rén)就(jiù)害怕,又(yπ•★βòu)有(yǒu)繁重的(de)工(gōng)作(zuò≈¥ φ)要(yào)做(zuò)。要(yào)當領隊☆ε&φ、要(yào)做(zuò)翻譯、還(hái)要(yào)拿(ná∏¥δ¥)著(zhe)幾十斤重的(de)道(dào)具,她(tā)又(yòu)累♥∑←↑又(yòu)委屈,可(kě)是(shì)緊接著(♥'♥zhe)還(hái)要(yào)在3天後去(qù)參加法國(guó)服裝周®↓¶的(de)采訪,她(tā)擔心人(rén)手不(bù)夠,去(qù)後吃≤♥(chī)不(bù)消,又(yòu)怕和(hé)>α領導提出加人(rén)手會(huì)讓領導感覺φ¥∞她(tā)不(bù)能(néng)吃(ch×¥ī)苦。
她(tā)丈夫了(le)解情況以後,拿(ná)起她(tā)的(d™Ω§↔e)手機(jī),給她(tā)的(de)領導發了(le)一(yī)封短(dα>uǎn)信:“如(rú)果依然是(shì)我一(yī)個(gè)人(ré ¥↕εn)去(qù)巴黎的(de)話(huà),我完不(bù)成任務。”
範小(xiǎo)姐(jiě)急了(le):“Ω↕你(nǐ)怎麽這(zhè)麽幹,我就(jiù)怕這(zhè)一(yī)點★÷↕。”
丈夫回答(dá):“人(rén)手分(fēn)配不(bù)夠★✘≈,是(shì)領導安排上(shàng)的(de)問(wèn)題,你(n≥↔ǐ)應該向領導提出,并由他(tā)來(lái)負責解決。”
【案例】
“我們這(zhè)兒(ér)正在進行(xíng)改組。”藥§₽批公司的(de)采購(gòu)員(yuá€≠↓n)陳久說(shuō)。
“是(shì)的(de),改組會(huì¥≠★)造成一(yī)定程度的(de)混亂,但(dàn)我₩×們想與您确認一(yī)下(xià)您是(shì)否已經收到(dào)了(le≥π)我們的(de)貨物(wù)。您欠我們的(de™≥)貨款總額是(shì)35萬元,現(xiàn)在已經過期40天了(le)®₹Ω。”
“若您認可(kě),為(wèi)了(le)維護我們已經達成的(d±≤<e)付款期限的(de)合同及我們長(cháng ♥δ)遠(yuǎn)的(de)合作(zuò)關系,您必須盡快(kuài)讓§我們拿(ná)到(dào)您的(de)支票(piào)♣±¶。鑒于你(nǐ)們現(xiàn)在的(de)混亂局面,您是(shì)否應該跟✔→→您的(de)主管說(shuō)一(yī)聲,我希望當面和(hé)他(tā)•π↔談談。”
劉帥推理(lǐ),這(zhè)很(hěn)可(kě)能(nén★φγδg)隻是(shì)一(yī)個(gè)借口,因為(wèi) ©α該公司是(shì)處于正常的(de)變動狀态,并不<<¶φ(bù)影(yǐng)響正常的(de)業(yè×↔)務往來(lái),可(kě)以繼續付款。劉帥要✔✔☆π(yào)與主管對(duì)話(huà)的(de)願望是(shì)&∞∑一(yī)種加倍的(de)暗(àn)示,它表明(míng)要(yào< )得(de)到(dào)貨款的(de)決心,還(há↑¶§i)可(kě)以使對(duì)方借口的(de)可φ♠←φ(kě)靠性降低(dī)到(dào)最低(dī)限度。
即使這(zhè)是(shì)真的(de),也(yě)是(shì)該公€↓≈司自(zì)己的(de)問(wèn)題,不(bù)應該由供應商來(lái≤♦♥✔)承擔後果。
[切記]
☆不(bù)要(yào)讓别人(rén)把 ∞™∞他(tā)的(de)問(wèn)題抛給你(nǐ)。你(nǐ)的(dσΩe)問(wèn)題已經夠多(duō)了(le),已經<$×不(bù)能(néng)再承載更多(duō)了(l☆e),不(bù)要(yào)接招。
☆當他(tā)們這(zhè)麽做(zuò)的"↔✘'(de)時(shí)候,對(duì)問(wèn)題進行(xíng)分(fēn≈ )析,并當即驗證它的(de)真實性。
☆很(hěn)多(duō)時(shí)候,也(yě)許對(du≠♥÷βì)方隻是(shì)想試探一(yī)下(xià)你>¶∏&(nǐ)的(de)反應,所以你(nǐ)一(yī)定要(yào™÷)做(zuò)出看(kàn)得(de)到(dào)的(de ★>)表情。
我喜歡看(kàn)警匪片,經常有(yǒu)這(z≥↓"↑hè)樣的(de)場(chǎng)景。警察把犯罪嫌疑人(rén←≤↑)帶到(dào)警察局審問(wèn)。第一(yī)個(gè)審判他(€♦∞tā)的(de)警察是(shì)個(gè)長(cháng)得(de)兇 ☆神惡煞、态度粗魯的(de)人(rén),他(tā)罵髒話(huà≥↓δ←)、威脅嫌犯。然後這(zhè)個(gè)警察被一(yī)$個(gè)不(bù)能(néng)不(bù<↓)接的(de)電(diàn)話(huà)叫出去(qù)。
進來(lái)審問(wèn)他(tā)的(δ₽∏de)第二個(gè)警察是(shì)他(t&₹₽ā)見(jiàn)過的(de)最為(wèi)溫和(hé)、友(yǒu)善的(∞↔de)家(jiā)夥。他(tā)坐(zuò)¥σφ≈下(xià)來(lái),同嫌犯交心。他(tā✘× <)遞給嫌犯一(yī)支煙(yān),說(shuō ∞):“聽(tīng)著(zhe),孩子(zǐ),情況沒那(nà)↔ £麽嚴重,我挺喜歡你(nǐ)的(de),我知(σ€≥zhī)道(dào)你(nǐ)犯了(le)法,為(wèi¥↔)什(shén)麽不(bù)讓我看(kàn)看(k∏ £δàn)能(néng)幫你(nǐ)做(zuò)些(x§∏iē)什(shén)麽呢(ne)?”
你(nǐ)覺得(de)這(zhè)個(gè)好(hǎo)人(ré ∞n)跟你(nǐ)站(zhàn)在一(yī)起真是(shì)讓人(rén)感εσ動,但(dàn)這(zhè)當然不(bù)是(shì)真的(de)。但≠€$(dàn)嫌犯剛剛被黑(hēi)臉恐吓過,被白(bái)臉一(yī)哄,往往就≤≠(jiù)會(huì)招了(le)。
【案例】
徐飛(fēi)看(kàn)看(kàn)展經理(lǐ),又(ε♠<yòu)把頭低(dī)下(xià)。
“徐飛(fēi)是(shì)個(gè)π₹≥很(hěn)老(lǎo)實的(de)人(rén),領導一(yī)₩'直也(yě)很(hěn)信任他(tā)。但(dàn)這(zhè)↕γ÷件(jiàn)事(shì)對(duì)他(tā)的(de)信用ε↔(yòng)影(yǐng)響很(hěn)大(dà)π ,誰讓他(tā)當年(nián)拍(pāi)胸脯為(wèi)你(nǐ)>♠γ 擔保呢(ne)?”展經理(lǐ)進一(yī)步向客戶公司采購≤ (gòu)部的(de)張經理(lǐ)施壓&₩™♣。
徐飛(fēi)做(zuò)出了(le)一(yī≠☆α)個(gè)非常奇怪的(de)表情,雖然不(bù)那(nà)麽明★™♦∞(míng)顯,但(dàn)也(yě)足以讓在£✔"場(chǎng)的(de)人(rén)都(dōu)看(kàn)₩≠α到(dào)。
那(nà)是(shì)一(yī)個(gè)經€÷過精心設計(jì)過的(de)表情,意思是(shו©σì)我非常難辦,很(hěn)痛苦。
張經理(lǐ)從(cóng)沒有(y$$'ǒu)見(jiàn)過徐飛(fēi)有(yǒu)過<←這(zhè)樣奇怪的(de)表情,認識他(tā)®¶φ¶三年(nián)了(le),這(zhè)是(shì)頭一(yī)次。
“看(kàn)來(lái)欠款真的(de)給他(tāγ≠♦♣)帶來(lái)難處了(le)。我本來(lái)也(y∏±§←ě)不(bù)是(shì)不(bù)想付,σ×¥₹隻是(shì)想拖一(yī)陣子(zǐ)。”
“您也(yě)被人(rén)欠過款,那(nà)≤®種滋味實在難受。您原來(lái)說(shuō)得(de)好(hǎo&∑ ©)好(hǎo)的(de),還(hái)有(yǒu)徐飛(fēi)♦&作(zuò)保證,您看(kàn)他(tā)現(xiàn€♦>)在多(duō)可(kě)憐,還(hái)忍心難β↑§為(wèi)他(tā)?”
徐飛(fēi)終于開(kāi)口說(shuō)了(le)一(yī)句話(h₹≥δλuà):“我也(yě)沒辦法,公司逼得(de)太緊,我要(©¶→yào)是(shì)有(yǒu)錢(qián)就 ₹(jiù)幫您先墊上(shàng)了(le)。”
“我知(zhī)道(dào)您現(xiàn)在資金≤∞'(jīn)也(yě)挺緊張,但(dàn)再怎樣您也(yě)比我強得'<₹(de)遠(yuǎn)了(le)去(qù)了(le)₹∞,哪怕稍稍動動小(xiǎo)指頭,這(zhè)事(shì)不(bù)也(y↑απ→ě)就(jiù)辦了(le)嗎(ma)?$§§更何況您公司老(lǎo)闆是(shì)這(zhè)地(dì)區(qū)的(d™δ©↔e)名人(rén),事(shì)業(yè)做(zuò)那(nà)麽大(♦£↑dà),哪會(huì)為(wèi)這(zh ♣×γè)點小(xiǎo)錢(qián)計(jì)較啊。”
張經理(lǐ)聽(tīng)了(le)還(α←₹↑hái)是(shì)覺得(de)有(yǒu)些(xiē)得(d×δ¥e)意,心想“我們有(yǒu)實力那(nà)倒是(shì)真的(de)。”£₽
“好(hǎo)了(le),讓我去(qù)找€☆α财務商量一(yī)下(xià),看(kàn)看(kàn)有(₩•yǒu)沒有(yǒu)錢(qián)。”
展經理(lǐ)知(zhī)道(dào)時(shíφ∞↓)機(jī)到(dào)了(le),但(dàn)決不(bù)能★♥ (néng)讓他(tā)去(qù)問(wèn)财®≈"¥務部,得(de)把這(zhè)條路(lù)堵≠死。
于是(shì)他(tā)說(shuō):“張經理(lǐ)您太謙虛↓™π了(le),大(dà)家(jiā)都(dōu)知(zhī)道(dàε$±o)您是(shì)貴公司舉足輕重的(de)人(rén)物(wù),這(z<λhè)麽點小(xiǎo)事(shì)其實就(jiù)是(shì)您一(yīε§)句話(huà)。”
展經理(lǐ)這(zhè)是(shì)在逼迫張經理♣∑(lǐ)承認自(zì)己有(yǒu)權力,他(tā)一(yī)₽↓旦承認了(le),礙于面子(zǐ),接下(xiδ↕à)來(lái)就(jiù)會(huì)向著(zhe★®)有(yǒu)利于我公司的(de)方向發展。×♠ €
張經理(lǐ)面露得(de)意之色,說(shuō)道(σ♠π≠dào):“當然了(le),我也(yě)是(shì&✔¥)可(kě)以做(zuò)主的(de)。”
“好(hǎo)吧(ba),我同意付款。 ”
[切記]
☆即使人(rén)人(rén)心知(zhī)肚明(míng),該策®☆₹>略也(yě)是(shì)有(yǒu)效的(de)。這(zh∞γ≠ è)是(shì)收款談判中屢試不(bù)爽的δ®$(de)方法,其有(yǒu)效性很(hěn)大("α>δdà)程度上(shàng)取決于兩個(gè)人(rén)的(de♠₹β)配合。黑(hēi)臉要(yào)有(y¥••₽ǒu)攻擊性,必須制(zhì)造出足夠的(de)壓力,✘≥甚至使局面達到(dào)尴尬,之後的(de)作(zuò)為(Ωβwèi)才會(huì)有(yǒu)效。
☆這(zhè)是(shì)一(yī)個∏¥→(gè)不(bù)産生(shēng)沖突但(dàn)又(yòu)可∞§ σ(kě)以施加壓力的(de)有(yǒu)效方法。很(hěn)好(hǎo®≈≥×)地(dì)保護起銷售人(rén)員(yuán),至少(shǎo)γ↔₩不(bù)會(huì)對(duì)今後的$≠ λ(de)客情有(yǒu)很(hěn)大(dà)的(de)影(yǐn ♦↕↕g)響。
☆度的(de)把握是(shì)關鍵,需要(yào)反複地(dì)練習δ<®(xí)。
收款談判是(shì)一(yī)種心理(lǐ£↑↑¶)對(duì)抗的(de)過程,隻有(yǒu)練好(h©≈®♦ǎo)內(nèi)功,才能(néng)在收款的(de)過程中占有(§≥↓yǒu)主動。多(duō)數(shù)拖欠的(de)↕δ公司都(dōu)是(shì)在權衡,在試探。所以,作(zu↑λ<ò)為(wèi)成熟的(de)收款一(yī)方,要(yàβΩ★o)永遠(yuǎn)記住一(yī)句話(huà),那(nà)就(ji¥ €ù)是(shì):客戶的(de)付款習(xí)慣是(shì)$σλ我們養成的(de)。
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