今天分(fēn)享一(yī)家(jiā)火₩∑®✔(huǒ)爆朋(péng)友(yǒu)圈的(de)極簡中高( ₹gāo)檔精品酒店(diàn)，位于杭州♥≈錢(qián)塘江畔的(de)麥尖青年(nián)文(♥₹wén)藝酒店(diàn)。酒店(diàn)三位創始人↔£​§(rén)，一(yī)個(gè)是(shì)做(zuò)青年(nián)'∞$ 旅社的(de)，一(yī)個(gè)是(shì)₹✘φ旅行(xíng)家(jiā)，一(yī)個(gè)開(k♥₽āi)過五年(nián)酒店(diàn)了(le)，他(tā)們文(wén)≥$©∏武雙全，因為(wèi)共同的(de)夢想，于是(shì)有(‍®ε yǒu)了(le)“麥尖三劍客”。他(tā)們說βΩβ×(shuō)，在麥尖，隻要(yào)你(nǐ)有( λ♦✘yǒu)故事(shì)有(yǒu)夢想、便可(kě)灑情懷。 麥尖…

今天分(fēn)享一(yī)家(jiā)火(huǒ)爆朋(pén©↓♥☆g)友(yǒu)圈的(de)極簡中高(gāo)檔精品酒店(diàn)，位于杭州±"§>錢(qián)塘江畔的(de)麥尖青年(niá‍©πn)文(wén)藝酒店(diàn)。酒店(diàn)三位<&→創始人(rén)，一(yī)個(gè)是(shì)做(zuò)青年®♥(nián)旅社的(de)，一(yī)個(gè)是(shì)旅行(xíng ¶)家(jiā)，一(yī)個(gè)開(kāi)過五年(nián)酒店£☆♣(diàn)了(le)，他(tā)們文(wén)武雙全，因為(wèi↑§φ )共同的(de)夢想，于是(shì)有(yǒu)了↔β↕(le)“麥尖三劍客”。

他(tā)們說(shuō)，在麥尖，隻要(yào)你(nǐ)有(y™♦∑ǒu)故事(shì)有(yǒu)夢想、便可(kě)灑¶&®"情懷。

麥尖巅峰了(le)傳統酒店(diàn)經γ‍‍≈營理(lǐ)念，收入多(duō)元化(huà)，除了(le)客房(←≥fáng)，還(hái)有(yǒu)咖啡廳，1500方‍α空(kōng)中露台場(chǎng)地(dì)租賃等，可(kě)想而知( ♦‌±zhī)，投資回報(bào)率十分(fēn)高(gāo)。酒店(dγ©iàn)79間(jiān)客房(fáng)，今‌×年(nián)10月(yuè)份開(kāi)業(yè)初期，房(fán↑↔'¶g)價從(cóng)368 元到(dào) 588 元不(bù)等，接近≤'₹(jìn)中檔酒店(diàn)價位，性價比又(y>©♠εòu)高(gāo)于一(yī)般中檔酒店(diàn)。如(rú)客房(f↓®áng)采用(yòng)了(le)國(guó)際或國(™δ®‌guó)內(nèi)最佳酒店(diàn)品牌床墊；與五星酒店(diàn)↑®同檔次的(de)床品布草(cǎo)；設計( ÷jì)師(shī)設計(jì)的(de)定制(zhì)家(jiā↕©™✘)具；五星級酒店(diàn)标準的(de)洗漱套裝……¶→

操刀(dāo)麥尖室內(nèi)設計(jì)的(de)，®π€是(shì)設計(jì)過号稱“中國(guó)最美(m↓€₹ ěi)書(shū)店(diàn)”鐘(zhōng)書(shū♣Ω♦₽)閣的(de)設計(jì)師(shī)李想。麥尖的(de)創始人(rén)$<δ∑趙靖希望“每一(yī)個(gè)人(rén)走進來(lái©γ)，第一(yī)件(jiàn)事(shì)情就γ¶∏≈(jiù)是(shì)拿(ná)起手機(jī)拍(pāi)照(zh↑β $ào)”，這(zhè)樣就(jiù)讓酒店(diàn)本身(shēn)≥★自(zì)帶話(huà)題性。

1、這(zhè)是(shì)一(yī)家(jiā)用(yε™​òng)牆壁問(wèn)候客人(rén)的(de)酒店(diàn)

在客人(rén)進入酒店(diàn)大(dà)堂的(de)回廳處，可(kě)以 ‌>看(kàn)到(dào)一(yī)面展示牆，這(zhè)個(gè)↓ε牆面上(shàng)平鋪了(le)酒店(diànε✘←)的(de)代表性物(wù)體(tǐ)——枕頭、& ‍床頭燈、衣架、拖鞋等客房(fáng)物(wù)件•∑(jiàn)，安靜(jìng)的(de)待在玻璃≈Ω櫥窗(chuāng)裡(lǐ)，而一(yī)個(gè)大(↑$dà)大(dà)的(de)明(míng)黃(huáng)色的(dΩελ₹e) hello 字體(tǐ)，仿佛感受到(dà&≥'o)這(zhè)些(xiē)可(kě)愛(ài)的(de)§£家(jiā)夥們跟客人(rén)們打招呼：hello，歡迎您來(✔σlái)到(dào)麥尖哦！

進入到(dào)了(le)大(dà)堂，可(kě)以看(kàn)到(dà↓εo)牆面上(shàng)有(yǒu)一(yī)副世界地(dì)圖，都(™∞σ↑dōu)是(shì)用(yòng)跳(tiào)棋點綴的(de)☆&。寓意歡迎世界各地(dì)朋(péng)友(yǒu)來(lái)麥尖一(yσ±ī)聚，而地(dì)圖上(shàng)的(de)←‍↕•跳(tiào)棋代表酒店(diàn)的(de)服務人(rén)員(y'σΩuán)，還(hái)有(yǒu)跳(tiào)棋一(yī)樣• ε的(de)凳子(zǐ)，客人(rén)可(kě)以坐(zuò)在上(s &&₽hàng)面，強調酒店(diàn)萬變不( ★bù)離(lí)其宗的(de)服務意識。

2、設計(jì)中隐藏小(xiǎo)驚喜，讓≠←客人(rén)參與進來(lái)

酒店(diàn)吧(ba)台前的(de)大(dà)狗以及客∏♣∑房(fáng)門(mén)口的(de)狗狗更像是(sh>‍★ì)代主人(rén)迎接客人(rén)的(de)熱( "×✔rè)情管家(jiā)，寓意歡迎主人(rén)>φ回家(jiā)，而麥尖也(yě)是(shì)客人(rén)最忠實的(deσα≤)服務員(yuán)。

酒店(diàn)的(de)大(dà)堂更像是(shì)一(yī)個(£♣€gè)書(shū)店(diàn)，從(cóng)地™∏(dì)面到(dào)天花(huā)闆，全部堆滿了(le)書(sh ÷γ♣ū)，或讓人(rén)感覺這(zhè)不(bù)像酒店(diàn)。λ₹♠據悉，麥尖藏書(shū)１萬冊，是(shì)迄今擁有(yǒu)書(shū±♥✔±)籍最多(duō)的(de)酒店(diàn)。

咖啡廳的(de)天花(huā)上(shà✘±≈←ng)有(yǒu)７個(gè)小(xiǎo)人(rén)，他(tā)☆♠♥們攜降落傘從(cóng)天而降，想要(yào)傳達的(d☆Ωe)是(shì)對(duì)這(zhè)個(gè>∏©)世界的(de)态度：勇敢去(qù)飛(fēi)！寓意生(shēng)活中$☆§™的(de)我們也(yě)是(shì)一(yī)樣，勇敢的(de)去(qù)飛♥₩'★(fēi)翔，隻因為(wèi)心中的(de)夢想。

麥尖房(fáng)間(jiān)裡(lǐ)ε₹α✔的(de)秘密，是(shì)要(yào)π∑告訴你(nǐ)多(duō)發現(xiàn)身(shēn)邊的(de)美(ε☆™ měi)與故事(shì)。進入客房(fáng)，就(jiù)會(Ω↔λ€huì)看(kàn)到(dào)一(yī)幅畫(huà)師‍£↔♣(shī)手繪的(de)抽象畫(huà)，而電(diàn)視(sh✔'♠ì)機(jī)就(jiù)被藏在了(le)牆壁的(de)畫(huà)>±♥¥作(zuò)後面，畫(huà)作(zuò)可(kě)以拉動。在它的(∞★de)前面還(hái)有(yǒu)一(yī)個(gè)畫(huà)架 £，想要(yào)告訴客人(rén)，科(δλ kē)技(jì)的(de)發達也(yě)↓δ¥σ不(bù)要(yào)忽略了(le)最原始 "↓的(de)身(shēn)體(tǐ)力行(xíng)γ♦>©，少(shǎo)看(kàn)電(diàn)↑≠¶∏視(shì)，少(shǎo)玩(wán)手機(jβΩ'ī)，希望每個(gè)人(rén)在畫(€★βhuà)架上(shàng)都(dōu)留下(xià)珍貴的(de®©)片刻。

3、不(bù)去(qù)刻意討(tǎo)好(hǎo)“文(wén)藝✔&≈青年(nián)”，而是(shì)去(q→"£ ù)創造文(wén)藝的(de)需求

麥尖客群定位文(wén)藝青年(nián)，這(zhè)群人(rén)喜歡什♥¶δ(shén)麽呢(ne)？讀(dú)書(shū)，攝影(yǐng)，繪畫(₽$huà)，美(měi)食等。創始團隊把麥尖注入文(wén)藝情懷<¥∞β，也(yě)有(yǒu)實力将情懷落地(dì)。

不(bù)管是(shì)“招呼牆壁”，“走廊問(wèn)候”“β✘客房(fáng)畫(huà)版”，“動感單車(chē)”，“書(shū)吧(b£¶a)”，“咖啡廳”，“1500平方室外(wài)露台”“公共休息區(q↓∑€ū)的(de)鋼琴”等，都(dōu)與客人(rén)産生(shēng)直≠Ω↕接互動。麥尖不(bù)僅僅是(shì)客人(rén)睡(shuì)覺♠∑✔™的(de)地(dì)方，未來(lái)還(hái)将提供很(hěn)多(dδ'↔Ωuō)有(yǒu)趣好(hǎo)玩(wán)的(de)。“與誰睡(‌¶"&shuì)，比睡(shuì)哪裡(lǐ)更重要(yào)”，正是¥✘(shì)麥尖酒店(diàn)給客人(rén)₩‍ ↕傳達的(de)文(wén)藝宣言。

定期組織粉絲“麥芽”線下(xià)見(jiànπ♣π)面會(huì)，“麥芽”線上(shàng)分(fēn)享會(huì)，來(l∏>ái)傳遞文(wén)青的(de)生(shēng)‌≈活态度與方式。麥尖還(hái)成立了(le)各種專項的(de)小(xiǎo)β‍¶δ群，增強粉絲黏度。麥尖給人(rén)的(de)感覺像個(gè)酒≥€Ω∑店(diàn)又(yòu)不(bù)像酒店(∏★diàn)。如(rú)果一(yī)定要(yào​© )給個(gè)定義，“文(wén)藝社群酒店(diàn)”可(k지)能(néng)再恰當不(bù)過了(le)。

如(rú)家(jiā)酒店(diàn)集團CEO孫堅就(jiù)曾說(s‌'huō)過：“客人(rén)決定市(shì)場(chǎng)，在$≠≠≤産品研發方面，捕捉客人(rén)的(de)生(shēngγ€↑↑)活方式比酒店(diàn)閉門(mén)造車(chē₹↔π←)重要(yào)得(de)多(duō)。”讓産品融入故事(shì)α♦ ‌，并且讓用(yòng)戶參與進來(lái)，麥尖∑♠π↔正式這(zhè)樣做(zuò)的(de)。

4、你(nǐ)隻需要(yào)抵達這(zhè)裡(lǐ)，其他(tā)​ 一(yī)切交給麥尖

在攜程看(kàn)了(le)麥尖客人(rén)點評以及酒店(diàn)的®₹ε↔(de)回複，字裡(lǐ)行(xíng)間(jiān)，感受∞>α 到(dào)客人(rén)對(duì)麥尖的(de)期待，而回複中能(nén‍ ₹±g)看(kàn)出麥尖對(duì)自(zì)身(shē↕&​n)服務與産品不(bù)斷完善改進的(de)态度。

酒店(diàn)服務大(dà)同小(xiǎo)異。因麥尖的"≤(de)團隊都(dōu)愛(ài)旅行(xíng)，住過很(hěn)多(d"γαuō)酒店(diàn)，所以日(rì)常管理(lǐ)過程中，吸取很(hěn≠$)多(duō)國(guó)內(nèi)外(÷×wài)優秀酒店(diàn)的(de)服務經驗。

麥尖沒有(yǒu)“查房(fáng)”流程，讓£♦客人(rén)被尊重；客人(rén)在前台提∏₩π建議(yì)，會(huì)收到(dào)一(yī)份小(xiǎo)禮物(w&π₽ù)；客人(rén)進入到(dào)酒店(diàn)，前$≥÷台小(xiǎo)鮮肉或者妹(mèi)紙(zhǐ)↑↑÷ 主動熱(rè)情打招呼；客人(rén)住在酒店(diàn)的(de)任何γ'需求，員(yuán)工(gōng)會(huì)盡心處理• ​(lǐ)……很(hěn)普通(tōng)服∑÷<務，卻能(néng)讓客人(rén)有(yǒu)信任感。

正如(rú)麥尖所傳達的(de)服務理(lǐ)念“你(nǐ)隻需要(yào)←¶¶抵達這(zhè)裡(lǐ)，其它一(yī)切交給麥尖。”

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