質量（Quality），也(yě)稱品質，是(sh♥↓ì)産品所具備的(de)特質或屬性。質量有(yǒu)優劣有(yǒu)高(gāo'¥)低(dī)。人(rén)們往往将品質優的(de)産品視↔"<♣(shì)為(wèi)“質量好(hǎo)”，将品質低(dī)劣的≥(de)産品視(shì)為(wèi)“質量差”。沒 有(yǒu)“好(hǎo)”的(de)質量，隻有(§♠≥yǒu)符合要(yào)求的(de)質量。 ×♥≤好(hǎo)的(de)産品是(shì)制(zhì)造出來↑↓↑™(lái)的(de)，不(bù)是(shì)檢π↕÷$驗出來(lái)的(de)，因此，品質的(de)關鍵在于管∏α←理(lǐ)。1質量是(shì)由…
質量（Quality），也(yě)稱品質，是(shì)産品所具備的(de)特質或屬性。質量有δ←(yǒu)優劣有(yǒu)高(gāo)低(dī)。人(rénλ<)們往往将品質優的(de)産品視(shì)為(wèi)₩↕“質量好(hǎo)”，将品質低(dī)劣的(de)産品視(s"♦≈hì)為(wèi)“質量差”。
沒有(yǒu)“好(hǎo)”的(de)質量，•₩隻有(yǒu)符合要(yào)求的(de)質量。好(hǎo)的(de)産品是(shì)制(zhì)造出來(lái)的(↕♦de)，不(bù)是(shì)檢驗出來(lái)的↑±(de)，因此，品質的(de)關鍵在于管理(lǐ)。
1 質量是(shì)由客戶決定的(de)
産品到(dào)客戶手中，無論标榜的(de)是(shì)多(duō)麽豪"®'£華的(de)配備、性能(néng)是(shì)多(duō)麽卓越、外(wà÷'↑i)觀是(shì)多(duō)麽的(de)精美(měi)，但(dàn)是(s ∏ hì)，并不(bù)是(shì)客戶所需要(yào)的(de)，結果$✘±≥是(shì)淘汰。因此，制(zhì)造商的(de)立場(chǎng)與觀念：φ>≥用(yòng)“最适質量”取代“最佳質量”；而“最适質量”即∑♥是(shì)讓客戶感到(dào)“最滿意的(d< e)質量”。
2 質量可(kě)以降低(dī)成本
人(rén)們對(duì)質量認識的(de$♣"γ)錯(cuò)誤觀念：提高(gāo)質量就(jiù)是(↓>✘>shì)要(yào)提高(gāo)成本。而對(duì)于制(zhì)造業(y ∞¶è)而言，不(bù)良率下(xià)降，成本就(ji≠>σù)會(huì)下(xià)降：不(bù)需要(yà★©≠o)花(huā)費(fèi)檢驗、修正不(bù)良品的(de)成本；沒有♦÷(yǒu)不(bù)良品，節省材料更換、機(jī)器(qì)調整的(dλ∞∏÷e)費(fèi)用(yòng)；因不(bù)良品的(de)§"減少(shǎo)而有(yǒu)更多(duō)生(shē↓"↓ng)産機(jī)會(huì)；在不(bù)良率減少(∞Ω☆•shǎo)的(de)情形下(xià)，可(kě)以改善生(shēng)産的(d>♣♦e)持續生(shēng)産能(néng)力。
3 品質管理(lǐ)
品質管理(lǐ)就(jiù)是(shì)将産品質量的(de)不(bù)穩定減€>₽到(dào)最低(dī)，甚至剔除。品質管理(lǐ)是(shì)管理(lǐ)者↓♥ασ為(wèi)了(le)達到(dào)部門(mén)的(de)目标，所 ↑$進行(xíng)的(de)一(yī)切活動。
1、從(cóng)不(bù)穩定的(de)産品質量α≥抓起
不(bù)穩定的(de)因素來(lái)源于：
人(rén)員(yuán)
設備
材料
方法
環境
2、品質管理(lǐ)基礎
（1）标準化(huà)
标準化(huà)是(shì)管理(lǐ)不(bù)穩定質量出現©'(xiàn)不(bù)可(kě)或缺的(de)準則，野蠻制ε↓(zhì)造的(de)“克星”。
統一(yī)化(huà)
通(tōng)用(yòng)化(huà)
系列化(huà)
簡便化(huà)
（2）信息化(huà)
數(shù)據化(huà)可(kě)以說(shuō)對€¥★(duì)偶發不(bù)穩定的(de)管理(lǐ)最有(yǒu)效的(de)αΩ♥辦法。所謂數(shù)據化(huà)，就(j∑>'iù)是(shì)盡量将事(shì)情用(yòng)數≈™®™(shù)值表示。
（3）質量教育
持續提高(gāo)員(yuán)工(gōng)質量意識是(shì α)企業(yè)永恒的(de)主題，讓員(yuán)σ §¥工(gōng)第一(yī)次做(zuò)對(duì)。
（4）質量成本分(fēn)析
預防成本
鑒定成本
故障成本
（5）質量缺陷分(fēn)析
輕微(wēi)缺陷
一(yī)般缺陷
嚴重缺陷
緻命缺陷
産品質量缺陷嚴重性分(fēn)級
3、“三按三檢”
（1）“三按”
要(yào)求員(yuán)工(gōng)按工(gōng)藝、按圖紙(z☆Ωπhǐ)、按标準操作(zuò)（上(shàng)∑♦$ 崗前培訓及現(xiàn)場(chǎng)指導）；
要(yào)求檢驗員(yuán)按工(gōng)藝、按圖紙(zhǐ)§₹、按标準檢驗；
要(yào)求技(jì)術(shù)部編制(zhì)工(gγ¥ōng)藝、繪制(zhì)圖紙(zhǐ)、制(zhì)•≤定标準。
（2）“三檢”
員(yuán)工(gōng)自(zì)主檢驗；
巡回檢驗；
員(yuán)工(gōng)之間(jiān)互檢；
四、品質三大(dà)控制(zhì)
1、 進料控制(zhì)與庫存品質管理(lǐ)
進料控制(zhì)的(de)5R原則，5R原則是(shì)指适時(shí)、适質、适量、适價、适≈λ'地(dì)的(de)采購(gòu)物(wù)料。實現(xiàn)了©>☆≥(le)5R，就(jiù)可(kě)以确保需求、成本、品質等各方面對₩←↔(duì)物(wù)料供應的(de)要(yào)求。
1）适時(shí) Right&nbs≠∏p;Time，在需用(yòng)的(de)時(shí)候，及時(≥±•♠shí)地(dì)供應材料，不(bù)斷料。 2）适質 RightQuality，購(gòu)進的(de)材料和(hé)倉庫發出的(de)材料，α✔≤質量符合标準。 3）适量 RightQuantity，采購(gòu)數(shù)量與存量控制(zhì)适當，防φ∏止呆料和(hé)過多(duō)地(dì)占用(yòng)資金>εγ(jīn)用(yòng)合理(lǐ)的(de)成本取得(de)所需材料。 4）适價 Right Price，用(yòng)合理(lǐ)的(de)成本取得(de)所需材料。 5）适地(dì) Right Place，從(cóng)距離(lí)最近(jìn)或供應最方便的(d↔¶e)供料商那(nà)裡(lǐ)進貨，确保随時(s←hí)可(kě)以進料。
2、過程控制(zhì)
過程品質管理(lǐ)計(jì)劃的(de)拟定；
設備點檢與儀器(qì)校(xiào)驗；
首件(jiàn)檢查；
操作(zuò)人(rén)員(yuán)自(zì)主檢查；
過程巡回檢查；
品質異常處理(lǐ)；
檢驗記錄；
不(bù)良統計(jì)分(fēn)析；
不(bù)良品的(de)區(qū)隔與标示；
控制(zhì)圖的(de)應用(yòng)；
限度樣品的(de)應用(yòng)；
看(kàn)闆管理(lǐ)的(de)實施；
3、終端控制(zhì)與顧客滿意
最高(gāo)主管的(de)決心和(hé)←♥®±承諾；
讓客戶永遠(yuǎn)“忠誠于我們”；
建立員(yuán)工(gōng)滿意的(de)企業(yè)環境←"δ；
重視(shì)教育訓練；
建立好(hǎo)的(de)環境品質；
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